Súhrnná správa o súhrnných údajoch agentov

Súhrnná správa o súhrnných údajoch agentov uvádza informácie o súhrnných údajoch.

Grafy

K dispozícii sú nasledujúce grafy:

Názov grafu	Popis
Celový počet hovorov ACD podľa súhrnných údajov	Znázorňuje celkový počet hovorov spracovaných agentmi na účely vytvorenia súhrnných údajov.
Priemerná doba spracovania, čas v stave Hovorí a čas v stave Pracuje podľa súhrnných údajov	Znázorňuje dobu spracovania, čas v stave Hovorí a čas v stave Pracuje podľa agentov na účely vytvorenia súhrnných údajov.

Správa obsahuje tabuľku, v ktorej sa nachádzajú tieto informácie:

Pole	Popis
Súhrn Dôvod	Názov dôvodu vybraného agentom za účelom súhrnu hovor.
Meno agenta	Meno agenta.
ID agenta	ID agenta.
Celkom	Celkový počet hovorov, pre ktoré agent vybral rovnaký dôvod súhrnu.

Údaje môžete filtrovať podľa nasledujúceho parametra:

Parameter filtrovania	Výsledok
Zoznam súhrnných údajov	Zobrazia sa štatistické údaje pre všetky určené súhrnné údaje.

Žiadne